DX・AI戦略の本質「気づけば花なり」：Agentforce World Tourで明らかになった創造性最大化の6段階

DX・AI戦略の世界で、「効率化」という言葉に隠された本質を見落としていませんか？

Agentforce World Tour Tokyoで明らかになったのは、DX/AIの真の価値は効率化ではなく、「人の創造性を最大化するための土壌づくり」だという事実です。

デジライズCEOのチャエン氏は、イベントで学んだ革新的なフレームワークを公開しました。キーコンセプトは「気づけば花なり」。アナログ状態から、デジタル化、気づき（Awareness）、人の判断・創造、そして競争優位へと至る6段階のプロセスです。

チャエン氏の核心メッセージ：

「企業課題は十人十色で、テンプレでは解決できない。現場目線で戦略を練る重要性を強く実感。ただ、現場は日々の業務で忙しく、課題をヒアリングし棚卸しし、優先付けする『橋渡し役』も不可欠」

– Agentforce World Tour Tokyo 2025年11月

本記事では、従来のDX戦略が見落としてきた「人の創造性」という競争優位の源泉と、それを引き出すための6段階フローを徹底解説します。

Agentforce World Tour Tokyoで語られた革新的フレームワーク

Salesforceが主催するAgentforce World Tour Tokyoは、AIエージェント時代のDX戦略を再定義するイベントとして注目を集めました。

従来のDX議論が「デジタル化そのもの」や「AI導入」に焦点を当てていたのに対し、このイベントで提示されたのは、「デジタル化は手段、創造性が目的」という逆転の発想でした。

項目	詳細
イベント名	Agentforce World Tour Tokyo
主催	Salesforce
核心テーマ	AIエージェント時代のDX・AI戦略
革新的コンセプト	「気づけば花なり」：デジタル化→気づき→創造性
重要メッセージ	DX/AIは効率化ではなく、人の創造性最大化の土壌

特に注目すべきは、「デジタル化で『気づきの種』が可視化される」という表現です。従来のDX論では語られなかった、人間の認知プロセスとデジタル技術の関係性が明確化されました。

DX・AI戦略の3つの核心：企業成長の要となる原則

チャエン氏が強調したDX・AI戦略の核心は、以下の3点に集約されます。

この3原則から導かれる重要な示唆は、「DX戦略の成否は、デジタル技術の導入度ではなく、人の創造性をどれだけ引き出せたかで決まる」という点です。

従来のDX観	新しいDX観
デジタル技術の導入が目的	人の創造性最大化が目的
効率化・コスト削減重視	価値創発・競争優位重視
テンプレート適用可能	企業ごとにカスタマイズ必須
AIが人を代替	AIが人の創造性を増幅

「気づけば花なり」：価値創発の6段階フロー

Agentforce World Tourで提示された最も革新的なフレームワークが、「気づけば花なり」という価値創発の6段階プロセスです。

価値の流れ：6段階フロー

1. アナログ（気づきが見えない）
↓
2. デジタル化・AI活用（気づきの可視化）
↓
3. Awareness（気づく）
↓
4. 人の判断・創造が加速
↓
5. 「気づけば花なり」＝新たな価値を創発
↓
6. 高度化・創造につながる施策 → 競争優位へ

このフローの核心は、デジタル化が「終点」ではなく「起点」だという点です。

この6段階フローで最も重要なのは、第3段階の「Awareness」です。デジタル化によって可視化された情報を、人間が「気づき」に変換する瞬間が、価値創発の分岐点となります。

デジタル化は「光を当てる技術」：可視化の真の意味

チャエン氏は、デジタル化を「光を当てる技術」と表現しました。この比喩には、DX戦略の本質が凝縮されています。

アナログ状態	デジタル化後
暗闇：課題が見えない	光：課題が可視化される
断片的：情報が散在	統合的：データが集約される
遅い：手動集計に時間	速い：リアルタイム分析
限定的：一部しか見えない	全体像：包括的な視点
気づきにくい：埋もれる	気づきやすい：浮かび上がる

重要なのは、「光を当てただけでは花は咲かない」という事実です。

デジタル化の限界と可能性：

「デジタル化は光を当てる技術。しかし、花を咲かせるのは『人』。各段階の創造的取り組みが企業の差を生む」

多くの企業がDXプロジェクトで失敗する理由は、「光を当てること（デジタル化）」を目的化し、「花を咲かせること（価値創発）」を見失うからです。

• デジタル化の役割：気づきの種を可視化する
• 人の役割：可視化された種を花に育てる
• AIの役割：育てるプロセスを加速・支援する
• 経営の役割：花が咲く環境（土壌）を整える

競争優位の本質：1人1人の創造性が企業の差を生む

最も衝撃的だったのは、「1人1人の創造性が本質」という指摘です。

従来のDX論では、「標準化」「自動化」「AI代替」といった、人間の役割を縮小する方向性が語られがちでした。しかし、Agentforce World Tourで提示されたのは真逆のビジョンです。

チャエン氏が強調したのは、レイヤー4の「個人の創造性」こそが、AI時代の真の差別化要因だという点です。

要素	模倣難易度	競争優位の持続性
AIツール導入	低（誰でも可能）	数ヶ月
データ活用	中（技術で可能）	1-2年
組織能力	高（文化依存）	3-5年
個人の創造性	最高（唯一無二）	継続的

このフレームワークが示唆するのは、「DX投資の優先順位を、ツール導入から人材育成にシフトすべき」という戦略転換です。

テンプレート戦略の限界：企業課題は十人十色

チャエン氏が最も強調したのが、「企業課題は十人十色で、テンプレでは解決できない」という現実です。

多くのコンサルティングファームやSIerが提供する「DX推進テンプレート」は、表面的な効率化には有効ですが、真の競争優位を生む創造的な変革には不十分です。

テンプレート戦略	現場目線の戦略
❌ 画一的なソリューション	✅ 企業固有の課題に最適化
❌ トップダウンの押し付け	✅ 現場との対話から構築
❌ ツール導入が目的化	✅ 価値創発が明確な目的
❌ 短期的な効率化重視	✅ 長期的な競争優位構築
❌ 創造性を無視	✅ 創造性を最大化する設計

なぜテンプレートが機能しないのか？理由は3つあります。

チャエン氏が提唱するのは、「現場目線で戦略を練る」アプローチです。これは、経営層と現場を往復しながら、企業固有の課題と解決策を見出すプロセスです。

「橋渡し役」の重要性：現場と戦略をつなぐキーパーソン

現場目線の戦略を実現するために不可欠なのが、「橋渡し役」の存在です。

チャエン氏の指摘：

「現場は日々の業務で忙しく、課題をヒアリングし棚卸しし、優先付けする『橋渡し役』も不可欠」

橋渡し役とは、以下の3つの役割を担う人材・チームです。

役割	具体的な活動	必要なスキル
1. ヒアリング	現場の課題・不満・アイデアを引き出す	傾聴力、共感力、対話力
2. 棚卸し	課題を整理・分類・構造化する	分析力、抽象化力、体系化力
3. 優先付け	経営戦略と照らし合わせて優先順位を決定	戦略思考、意思決定力、調整力

橋渡し役が機能しないと、以下のような問題が発生します。

• 現場の不満が経営層に届かない：改善機会を逃す
• 経営戦略が現場に理解されない：施策が形骸化
• 課題が散在し優先順位不明：リソースの無駄遣い
• 創造的なアイデアが埋もれる：競争優位の機会損失

特に重要なのは、橋渡し役が「気づきの翻訳者」として機能する点です。現場の暗黙知を経営層が理解できる言葉に翻訳し、経営戦略を現場が実行できる具体策に落とし込む能力が求められます。

まとめ：DX/AIは創造性最大化の土壌づくり

Agentforce World Tour Tokyoで明らかになったDX・AI戦略の本質を、3つのキーメッセージにまとめます。

チャエン氏の最も重要なメッセージは、「DX/AIは効率化だけでなく、人の創造性を最大化するための土壌づくり」という視点です。

従来のDX論が見落としてきたのは、デジタル技術が人間の創造的能力を引き出す「触媒」として機能するという側面でした。気づきを可視化し、アイデアを加速し、実行を支援する。それがAI時代のDX戦略の本質です。

視点	旧来のDX	新しいDX
目的	効率化・コスト削減	創造性最大化・価値創発
主役	AIやデジタルツール	1人1人の人間
戦略	テンプレート適用	現場目線のカスタマイズ
評価軸	導入したツール数	創発された価値
競争優位	一時的（模倣可能）	持続的（唯一無二）

「気づけば花なり」。この美しい日本語の表現は、DX・AI戦略の深遠な真理を言い表しています。

デジタル化という「光」によって可視化された「種（気づき）」を、人間の創造性という「水と栄養」で育て、「花（価値）」を咲かせる。そして、その花が次の種を生み、継続的な成長サイクルを実現する。

AI時代のDX戦略は、技術導入ではなく、人の創造性を最大化する「土壌づくり」なのです。

Sources:

• チャエン on X – Agentforce World Tour Tokyo学び
• Salesforce Agentforce